酒店预订员工作流程 酒店预订员的工作内容

酒店预订员工作流程

接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况, 工作职责: 1 接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题 2 查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户 3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店 4 协助办理有关改期、取消预订等事项 5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足 6 及时通知财务核对账目,收取相关费用.

正常预定程序: 当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时,应礼貌地询问客人需要订房日期,若该日期是开放订房的(绿色),接受订房者须取出订房表进行.

以下为宴会部经理和宴会预订部领班、员工的岗位职责: 1、宴会部经理的主要职责 (1)制定宴会部的市场营销计划、经营预算及目标,建立并完善宴会部的工作程序和.

酒店预订员的工作内容

接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况, 工作职责: 1 接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题 2 查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户 3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店 4 协助办理有关改期、取消预订等事项 5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足 6 及时通知财务核对账目,收取相关费用.

酒店预订部文员都做些什么职责?文员是公司的基层职员,一般从事文件处理工作,也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别,但有些公司对文员的要求很高,.

岗位职责 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾. 预订员的工作职责: 1、接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的.

酒店前台预订流程图

前台接待工作流程 早班:1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,.

进入预订界面,预订:新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订 的房间数量--确定;排房:进入订单页面--排房--勾选房间--确定;入住:进入订单页 面--入住--勾选点击需入住的房间--确定. 注意:1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标;2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的,需要“查看订单”把未入住 的订单入住或者取消.

酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数.

酒店预订部的工作总结

酒店预定员的基本要求有: 熟悉酒店预定操作流程,对订房系统有一定了解,能独立. 做好自己的工作后,你才能提出要求. 每个职位都有学问,你先熟悉了酒店其他职位.

MEI自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向...工作总结就是让上.

根据实际情况来写吧!主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.工作总结就是让上级.

酒店预订部具体工作流程

响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店),问清客人预定四要素:1,抵店日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低) 3,所需客房数量 4,逗留天数 .问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账.一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人,最后复述客人的订房要求,如:王先生(小姐)您预定的是一间普通标间,明天上午10点到店,住两天,是这样吗?客人肯定后,感谢客人的来电,如:感谢您的来电,期待您的到来,再见! 接电话要面带微笑 客人会感觉到你很乐意接这个电话

预订的受理 一、接受预订 订房员接受客人预计时,首先要查阅订控制簿或电脑,如有空房,则立即填写“预订单”.该表通常印有客人姓名、抵离店日期及时间、房间类.

正常预定程序: 当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时,应礼貌地询问客人需要订房日期,若该日期是开放订房的(绿色),接受订房者须取出订房表进行.