酒店预订操作流程步骤 酒店客房入住流程

酒店预订操作流程步骤

响铃三声之内接电话,自报家门(比如:您好,这里是XX酒店),问清客人预定四要素:1,抵店日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低) 3,所需客房数量 4,逗留天数 .问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账.一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人,最后复述客人的订房要求,如:王先生(小姐)您预定的是一间普通标间,明天上午10点到店,住两天,是这样吗?客人肯定后,感谢客人的来电,如:感谢您的来电,期待您的到来,再见! 接电话要面带微笑 客人会感觉到你很乐意接这个电话

前台接待工作流程 早班:1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,.

正常预定程序: 当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时,应礼貌地询. 11、填写订房者的公司名称及地址. 12、询问客人有否需要酒店之订房证明书,若然.

酒店客房入住流程

1、2010年起,全国公安部已加强旅客住宿信息的登记规范,凡外出的旅客提示您必须携带好您的二代身份证件,因为不管是在机场、火车站及办理入住手续,都要出示您.

客房服务程序及标准 一、住客迎接程序 程 序 标 准 了解客情 1、根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;2、做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、.

流程如下:1、一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;2、选定房型后,需要押金,可以选择现金支付.

酒店前台预订流程图

前台接待工作流程 早班:1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,.

酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数.

进入预订界面,预订:新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订 的房间数量--确定;排房:进入订单页面--排房--勾选房间--确定;入住:进入订单页 面--入住--勾选点击需入住的房间--确定. 注意:1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标;2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的,需要“查看订单”把未入住 的订单入住或者取消.

酒店预订服务流程

首先要落实下榻的城市,具体位置.还有到那里的具体安排(这样方面你在选择酒店时候考虑到落点和交通问题).列清吃饭要求和预算(预算比较重要,可以方便筛选). 然后上网就可以搜到很多酒店的情况及预订电话.现在很多酒店都可以网上预订的,再不就直接打电话去预订.目前中国预订酒店餐饮多数都不需要收取订金的(除少量酒店,或是你预定数量多,或是在大的节假日要收取外).通常你只需要提供入住客人的名字和联系方式就可以了,订好相应时间和桌位大小就可以了. 更多关于订餐和预定酒店客房的生活tips网( jiudian.hnce )希望能够帮到您!

中餐方面:迎宾服务 a)客人来到餐厅,领位员主动问好,微笑相迎; b)常客或回头客称谓尊称; c)协助客人存放衣物,按顺序引导客人入座; d)订餐订位客人按事先.

客人姓名 到店日期 逗留时间 电话号码 房间类型 房间数量 到店时间 特殊嗜好

酒店预订业务流程图

前台接待工作流程 早班:1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,.

打电话给酒店客服,告知你的会员号和预定日期及房间类型,等到入住那天,提供你身份证和会员卡就好了呀

首先要落实下榻的城市,具体位置.还有到那里的具体安排(这样方面你在选择酒店时候考虑到落点和交通问题).列清吃饭要求和预算(预算比较重要,可以方便筛选). 然后上网就可以搜到很多酒店的情况及预订电话.现在很多酒店都可以网上预订的,再不就直接打电话去预订.目前中国预订酒店餐饮多数都不需要收取订金的(除少量酒店,或是你预定数量多,或是在大的节假日要收取外).通常你只需要提供入住客人的名字和联系方式就可以了,订好相应时间和桌位大小就可以了. 更多关于订餐和预定酒店客房的生活tips网( jiudian.hnce )希望能够帮到您!