电商客服的主要职业 电商客服是干什么的

电商客服的主要职业

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;3、负责组织公司产品的售后服务工作;4、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;5、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;7、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划;

主要在网络上进行销售,销售平台大多是微信平台,然后底薪加销售业绩的提成

网店客服的工作一般分为售前客服和售后客服,但都得对产品有一定的了解

电商客服是干什么的

具体的工作内容不同公司不尽相同.大致内容如下:1、利用客服系统(QQ、旺旺、web客服系统等等)接受客户的在线咨询,包括商品咨询、询价、物流、售后等.2、协助订单的下达,跟进或交接.3、其他商务性工作,如报表制作、总结、计划等.客服工作大同小异,虽说简单,也需技巧.从事商务类工作,从客服做起是不错的,未来的发展是客服管理类,或者转向客服经理等.

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;3、负责组织公司产品的售后服务工作;4、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;5、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;7、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划;

电子商务运营专员,做的东西岗位也比较多,所以也不好说.不过可以肯定的他是电子商务运营,基础人才. 电商运营专员,包括:电商业务员,后台,等

电商客服是干嘛的

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;3、负责组织公司产品的售后服务工作;4、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;5、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;7、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划;

具体的工作内容不同公司不尽相同.大致内容如下:1、利用客服系统(QQ、旺旺、web客服系统等等)接受客户的在线咨询,包括商品咨询、询价、物流、售后等.2、协助订单的下达,跟进或交接.3、其他商务性工作,如报表制作、总结、计划等.客服工作大同小异,虽说简单,也需技巧.从事商务类工作,从客服做起是不错的,未来的发展是客服管理类,或者转向客服经理等.

电子商务客服回答客户提问,讲解产品知识,宣传公司品牌和理念,有业绩要求,和传统销售的区别是电子商务客服一般是守株待兔,不太主动出击

电商客服好做吗

搜一下:我想问一下电商客服好做吗?什么人可以做电商客服,电商客服每个月有

女孩子做会好一点.很少有加班的.就是轮班多.一般在4500-6000左右.好一点更多.不包吃住.多投一下那些招聘淘宝客服的,注意一般招聘淘宝类公司都会在网上查得到的公司.新手难一点,做多了就好了.

这是两种不同的工作,一个是要直接去接触到人,这就是文员的青春饭!电商,是不需要接触到人的一种销售工作!通过敲键盘鼠标点击操作就可以完成销售!当然电商的前途要好一点、不论年龄大小都能胜任工作!

电商客服工作难不难

我觉得还好啊.作为销售类工资也高,累么啥都累.就看你有没有吃苦耐劳的决心啦.以下是客服的工作,说多也不多啦: 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作.

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确实挺难的.但针对你的情况,首先应该先抓紧学习苹果手机的相关销售知识,比如:什么型号,配置如何等等. 其次还要学习整个业务流程,只有心中有数,遇事才不慌,才有底气.前期可能很难,犹其做客服行业,遇到不讲理的客户确实头疼,但过了这段煎熬期,后面便会好起来.相信自己,加油!