天猫未按约定时间发货投诉天猫未按时间发货扣钱

金融百科2022-01-25 04:07:40

天猫未按约定时间发货投诉

退款成功后可以投诉天猫未按约定时间发货,但是前提的条件是商家确实是未按约定时间发货. 未按约定时间发货: 1、延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为.商家的发货时间,以快递公司官网揽件记录的时间为准; 2、延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付.

天猫中的发货时间是已客服回答的为准,如果卖家承诺72小时内发货而他们又没有发,这是卖家违背承诺是可以投诉的.

如果卖家真的是未按规定时间发货的.建议卖家和买家友好沟通,协商处理.如果不行,就只能是赔付买家费用了.赔偿的违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元(一般商品最低5元)≤赔付金≤30元) 一般,买家付款后,卖家如果有承诺什么时候发货的,超过了那个时间发货,买家就可以投诉.如果没有承诺的话,一般默认在付款后72小时内必须发货.如果你觉得你没有违规,那么就不用怕他,直接拒绝投诉,并且截图发货时间做证据就好了.

天猫未按约定时间发货投诉天猫未按时间发货扣钱

天猫未按时间发货扣钱

未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元

延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分(.

您好会的,具体请您看以下内容根据淘宝规则:1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理.建议您和买家友好协商~主动承担责任,以免后期投诉成立扣分处罚

天猫未按约定时间发货赔付

商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付.买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品),若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款.

买家付款,卖家发货(默认3天,约定的除外,双11延长至10天) 卖家逾期未发货买家“申请退款>仅退款”未按约定时间发货退款成功,可以得到支付金额的30%赔付,以积分形式到帐.

这样的话他是不算延迟发货的,你只能找店主协商吧,如果协商不满意就申诉!天猫可以无理由退款的.看楼主是想换货还是怎么样了,换货的话应该可以不用自己付邮费的.现在的卖家真狡猾!楼主以后买东东要注意了,以后拍之前就问清楚发错颜色怎么处理,邮费谁付这些问题,因为旺旺的聊天记录是可以作有效凭证的!