顾客价值名词解释 整体顾客价值名词解释

顾客价值名词解释

“顾客价值”这一概念是从企业最初“以产品为中心”,单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”争取顾客的满意和忠诚这一发展过程中升级而来的.通俗地讲,顾客价值是指顾客通过衡量产品或服务的质量、价格,结合消费体验,感知自身消费过程中的所得所失,并与期望水平相比较,从而对产品或服务满足自身物质、功能、心理、情感、兴趣和社会等方面需求程度所进行的综合评价.按照顾客的消费过程,可以将顾客价值分为预期价值、消费中的感知价值和购后价值三项..

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差.其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形.

顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer .

整体顾客价值名词解释

“顾客价值”这一概念是从企业最初“以产品为中心”,单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”争取顾客的满意和忠诚这一发展过程中升级而来的.通俗地讲,顾客价值是指顾客通过衡量产品或服务的质量、价格,结合消费体验,感知自身消费过程中的所得所失,并与期望水平相比较,从而对产品或服务满足自身物质、功能、心理、情感、兴趣和社会等方面需求程度所进行的综合评价.按照顾客的消费过程,可以将顾客价值分为预期价值、消费中的感知价值和购后价值三项..

使顾客获得更大让渡价值的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值.其中每一项价值因素的变化都对总价值产生影响,进而决定了企业生产经.

整体顾客成本是指顾客对取得(购买)某件商品所认定的代价.他所涵盖的内容不仅包括货币成本,还包括获得该物品的辛苦和麻烦.如购买者的预期时间、体力和精神成.

顾客需求名词解释

不论是哪个领域,只要是涉及到供应者与需求者,则需求者的相关要求都被称之为客户需求. 客户的需求往往是多方面的、不确定的,需要去分析和引导.客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通,对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘,将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程.在与客户进行沟通时,必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容,了解对方在想什么,对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供满意的服务.

1、需求 消费者在一定时期内在各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量.2、需求函数 表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的函数.3、供给 生产者在一定时期内在各种价格水平下愿意并且能够提供出售的该种商品的数量.4、 需求量的变动和需求的变动 需求量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品需求数量的变动.需求的变动是指在某商品价格不变的条件下,由于其它因素变动所引起的该商品需求数量的变动.

顾客的需求可以这样来比喻:1、顾客的欲望是做爱,而顾客的需求就是一个女人(or男人or动物or……);2、顾客的欲望是饥饿,而顾客的需求就是一块汉堡包.从两个比喻可以看出需求是满足欲望的方法,单一的欲望,有多种需求可以满足.因此,在服务业里,顾客的欲望很单一,但是顾客的需求是多样化的,必须想方设法来满足顾客的需求,将自身的产品多样化,将自身的服务多样化,针对顾客的需求有针对性的开发一些个性化的产品或服务,总之,要让顾客享受或购买产品或服务之后,能发出一声“哇”或有一种当大爷的感觉,此时,可以证明你满足顾客的需求是到位.

市场需求名词解释

1、需求 消费者在一定时期内在各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品的数量.2、需求函数 表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的函数.3、供给 生产者在一定时期内在各种价格水平下愿意并且能够提供出售的该种商品的数量.4、 需求量的变动和需求的变动 需求量的变动是指在其它条件不变时由某种商品的价格变动所应起的该商品需求数量的变动.需求的变动是指在某商品价格不变的条件下,由于其它因素变动所引起的该商品需求数量的变动.

市场总需求(Aggregatedemand)是经济社会对物品和劳务的需求总量.在宏观经济学中,总需求是指整个社会的有效需求:它不仅指整个社会对物品和劳务需求的愿望,而且指该社会对这些物品和劳务的支付能力.因此,总需求实际上就是经济社会的总支出.由总支出的构成可知,在封闭经济条件下,总需求由经济社会的消费需求、投资需求和政府需求构成.

需求(demand) 是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望.

市场营销顾客价值名词解释

“顾客价值”这一概念是从企业最初“以产品为中心”,单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”争取顾客的满意和忠诚这一发展过程中升级而来的.通俗地讲,顾客价值是指顾客通过衡量产品或服务的质量、价格,结合消费体验,感知自身消费过程中的所得所失,并与期望水平相比较,从而对产品或服务满足自身物质、功能、心理、情感、兴趣和社会等方面需求程度所进行的综合评价.按照顾客的消费过程,可以将顾客价值分为预期价值、消费中的感知价值和购后价值三项..

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系.主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程.

价值概念:1、价值概念源自价值哲学的兴起.价值哲学是要以一种最一般的价值概念为基础和核心的哲学.2、价值作为哲学概念是一种存在者,这种存在者就是数、数字、数量值;价值是存在者数、数字、数量值在世界的出场、在场.3、价值作为一个人类语言词汇,也是表达数、数字、数量在场的词汇,它出现在人们的思维和语言中.4、价值是普遍一般性的,并非现在曲解的只存在于主体(人)上,它是一种存在者,与其他存在者平行存在,价值者、价值量是这两条平行线的名称.5、价值事实是一种不同于实体性事实、价值者事实的一种数、数量、数字形式的事实,它们也是平行关系.