收银员遇到顾客不讲理 收银员与顾客的案例

收银员遇到顾客不讲理

最理智的办法是,只要你的帐结算对了.就不要理他,任他说什么都不要还口,看都不要看他一眼.这样他说一会就没意思就会走了.如果你瞪他或者和他还口的话,他还会继续说下去,这样不但浪费时间,也一点没有必要.反正,只要他有什么过激的举动.就喊保安.十分过激的举动就打110.如果你这么做的话,在旁的明眼人也会看出来谁是谁非,遇到爱讲理的也会出来帮你.

微笑,微笑,微笑.可能的话,换个工作吧

如果在收银过程中遇到了蛮横无理的客户,首先无论他怎么蛮恨不讲道理都不生气, 因为不可能是收款的时候惹他发了脾气, 他可能是在购物过程中不愉快,所以带着气来交,可以从公司规定或其他方面给他做一下合理必要的解释,对客户进行安抚,如果客户能够听得进去,解释清楚了,客户也就不生气了.没有无缘无故的蛮横不讲理,我们在工作过程中,只要耐心一点,细心一点,都能够让客户满意.

收银员与顾客的案例

收银员与顾客的故事 故事一 那天我上下午班,大门口的特价商品前挤满了顾客,很是热闹.我和往常一样,接待着来来往往的顾客.4点左右,连续给五位顾客结完帐后,.

是呀,能做好本职工作就不错了,非要说的话,客人落下的东西帮忙保管好,做好登记.客人要发票老板不想给,编个好点的理由

收银员工作的失误引发的顾客投诉(处理顾客投诉的成功案例)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入.

顾客刁难服务员的案例

首先服务员应该耐心的告诉他绿茶并不是他点的 现在也不是那个以物换物的时代

1. 守住个人做人原则和餐厅原则,不可跟着对着干.用合适的方式告诉顾客我们的原则.2. 在我们坚守原则的前提下,可以让别的服务员用手机或餐厅摄像头进行拍摄,震慑无理顾客.3. 如果顾客突破底线做出出格举动,立刻运用法律武器维护自身和餐厅权益.4. 所录像的内容将成为司法证据和餐厅舆论公关的重要依据.5. 当然以上做法是一般店内员工的应对方法,如果是能力充足的达人,完全可以用真诚和幽默化解矛盾.

报警

做收银员遇到难搞的顾客

你要先确认自己没有得罪人 再来,记住:伸手不打笑脸人 所以只要保持礼貌和笑容 针对顾客提出的问题一样样解答 基本上就可以了 世界上没有经过这样还恶意刁难的客人 如果针对恶意刁难,那只好请你的主管出面

如果醉酒顾客神志不清,思维乱了,还是请保安来解围比较好.有些人醉了是不可理喻的

耐心听顾客唠叨,不参言,双手接过钱,嘴里说着:收您xx钱,找您xx钱,请您点好,欢迎再次光临.

和顾客沟通的五大技巧

1、宜谦虚礼让,忌“据理力争” 一定要注意尊敬客户.与客户沟通时,项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态,沟通时语气要礼貌柔和,让客户感觉到您不但是一位了.

你这个问题问得很好 销售沟通有五大技巧,人际沟通也是这五大技巧. 分别是倾听、认同、赞美、发问、批评这五大技巧 首先先说倾听. 为什么要倾听呢?因为世界.

客户沟通技巧的绝招 最近听到一些人说,“沟通很简单”,我并不赞同.谈话是很简单,但沟通意味着与别人的意见交流或是共享,这需要更高的技巧.与人交流要求我.