旅行社门市接待流程 旅行社门市接待技巧

旅行社门市接待流程

旅行社前台接待流程是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品.前台文员岗位职责:1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和.

旅行社的岗位有营业员吗?我们社只有总经理、计调、前台,再加上总公司的车队和导游啊,不知道你说的营业员是指哪一种 一般他们做的接待的工作比较多,计调的性质也带一点.一般来说,有客人上门咨询,向他们介绍你们的线路,或者他感兴趣的线路,比如说,如果有客人上门说,他想去北京玩,你一般就要先接待他,再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求,再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择.如果客人决定选择你们的线路,你就要跟他签合同.首先先跟下家联系,确认有机位,再跟游客签合同,收费,帮他订机位,报名,安排司导.流程差不多就是这样了

首先,由客人提出的游览景点需求;其二,计调人员迅速拿出旅游方案;第三,将旅游方案征求游客的意见;第四,游客确认后,签订旅游合同;第五,开始安排接待单位预订车票;第六,游客按照约定日起准时出发;第七,与地接通信息掌握客人情况;第八,游客返回来之后,做售后服务(包括登门拜访、电 话询问等);第九,散客旅游团的资料全部入档.

旅行社门市接待技巧

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

我也是做旅游的,我觉得门市主要就是1面对客人上门询问时应该微笑服务,耐心的帮客人解决,2向客人介绍你们家的特色行程,和别人的有什么不一样,还有就是价位,价位一定要合理.(要知道别人家同样行程的价位进行比较)3说话的语气一定要用可定句,千万别模糊不清,这样客人的心理也很模糊,同时缺少对你们的信任,4做出一定的承诺,比如说如果强制性的要求客人购物店,会赔偿客人1000元.这样会让他们心理放心些.5强调一下安全问题,像旅行社责任险,等等. 祝,锦上添花.

旅行社门市接待的注意事项

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

目前上海旅游社门市接待工作如下:第一知道线路大概信息(依托旅游系统)第二对签证所需材料要清楚第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人)第四微笑面对顾客,着装要正装.

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

旅行社门市接待对话

销售语言的技巧需要学习,市场上有太多销售口才类书籍,选一本经典流传的,看一本可以开启思路.学习之后要大量的实践,你要敢说,不管说得好不好,先练胆子.说的内容要言之有物,不要说半天都是你好之类的符合的话,说的话要能解决客人的问题,要说到点子上,这就要求了解旅行社的产品和线路,这个是基本功.所以,多学、多听、多说、多练,加以时日,你会发现口才提高了.

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

你只能熟悉线路 先不用全背下来 这是一个 日积月累的过程 到时 你就熟悉了、你背不过来 因为你们要选择的组团社很多客人来了之后 你先给客人一份 然后自己那一份 跟着客人的思路和关注度共同寻找基本上报价就是分节假日的 都是阶段性报价而且门市都是过一手 然后就把人拼出去了你要知道拼给谁 遇到问题多问组团社一切以你拼给那家的行程 服务标准为准

旅行社接待业务流程

旅行社前台接待流程是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品.前台文员岗位职责:1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和.

旅行社的岗位有营业员吗?我们社只有总经理、计调、前台,再加上总公司的车队和导游啊,不知道你说的营业员是指哪一种 一般他们做的接待的工作比较多,计调的性质也带一点.一般来说,有客人上门咨询,向他们介绍你们的线路,或者他感兴趣的线路,比如说,如果有客人上门说,他想去北京玩,你一般就要先接待他,再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求,再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择.如果客人决定选择你们的线路,你就要跟他签合同.首先先跟下家联系,确认有机位,再跟游客签合同,收费,帮他订机位,报名,安排司导.流程差不多就是这样了

首先,由客人提出的游览景点需求;其二,计调人员迅速拿出旅游方案;第三,将旅游方案征求游客的意见;第四,游客确认后,签订旅游合同;第五,开始安排接待单位预订车票;第六,游客按照约定日起准时出发;第七,与地接通信息掌握客人情况;第八,游客返回来之后,做售后服务(包括登门拜访、电 话询问等);第九,散客旅游团的资料全部入档.