旅行社门市接待技巧 旅行社门店接待人员

旅行社门市接待技巧

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

首先问有什么能帮到您!然后根据客人的需求,看他是要去旅游,还是订票,订房,其实很难说清楚啊,我是做旅游这行的,我门市也做,导游也做,伱真有兴趣就加我吧!

我也是做旅游的,我觉得门市主要就是1面对客人上门询问时应该微笑服务,耐心的帮客人解决,2向客人介绍你们家的特色行程,和别人的有什么不一样,还有就是价位,价位一定要合理.(要知道别人家同样行程的价位进行比较)3说话的语气一定要用可定句,千万别模糊不清,这样客人的心理也很模糊,同时缺少对你们的信任,4做出一定的承诺,比如说如果强制性的要求客人购物店,会赔偿客人1000元.这样会让他们心理放心些.5强调一下安全问题,像旅行社责任险,等等. 祝,锦上添花.

旅行社门店接待人员

第一知道线路大概信息(依托旅游系统) 第二对签证所需材料要清楚 第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人) 第四微笑面对顾客,着装要正装.1. 负责旅行社的质量.

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

旅行社前台接待”或“门市接待”会涉及到以下方面的工作:1)负责公司电话总机的接、转2)负责公司办公职场来访客人的接待工作3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制5)负责公司办公职场特快专递收发、结算6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算7)负责公司电话联络单的每周更新、发布8)负责公司复印量统计9)负责公司各部门外发文件汇总10)负责接待投诉事件记录

旅行社门市接待部设立

第一知道线路大概信息(依托旅游系统) 第二对签证所需材料要清楚 第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人) 第四微笑面对顾客,着装要正装.1. 负责旅行社的质量.

门市接待,工作比较杂,但是接触的知识面,比较广,还有形形色色的客人比较多,很锻炼人,以后可以自己开一个旅行社啊,国内计调是你做一条或者几条线路做得比较精,以后可以自己独立做一条或几条专线,网络销售没接触过,感觉没什么意思,个人觉得如果你刚毕业想好好锻炼一下自己,丰富自己的话,做门市接待挺好了

下面是云南省旅行社门市部管理暂行办法,其他省市的估计也差不多. 第一章 总则 . (四)国际旅行社上一年度接待旅游者达一万人次的可以设立一个门市部,每增加一.

旅行社门市接待员

1、旅行社门市接待员要熟悉自己旅行社一些常规旅游路线的行程安排及报价(这是主要的).当不客人不知道走什么路线时,门市人员需要引导客人消费,看客人比较关注哪条线,并着重予以引导,给予专业的服务;其次,有的客人想要了解的内容很多,比如目的地的一些情况,门市人员也应做详细解释,如果不太清楚,可以巧妙地回复,但绝不能说不知道,不能给客人不专业的感觉.2、旅行社门市接待员要用一定的交流沟通技巧.在客户上门时做好接待工作,热情、微笑服务,耐心服务,面对客人的提问要耐心作出回答;知道如何应对一些上门或电话投诉.3、旅行社门市接待员要知道自己旅行社所在位置及如何乘坐公交车到旅行社等.

第一知道线路大概信息(依托旅游系统) 第二对签证所需材料要清楚 第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人) 第四微笑面对顾客,着装要正装.1. 负责旅行社的质量.

旅行社前台接待”或“门市接待”会涉及到以下方面的工作:1)负责公司电话总机的接、转2)负责公司办公职场来访客人的接待工作3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制5)负责公司办公职场特快专递收发、结算6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算7)负责公司电话联络单的每周更新、发布8)负责公司复印量统计9)负责公司各部门外发文件汇总10)负责接待投诉事件记录

旅行社接待员工作内容

旅游接待分2种 1:旅行社门市接待:当游客到旅行社咨询,报名时,负责接待,为客人提供旅游行程,报价,以及咨询,签定合同等事宜 2:旅游行为接待,有游客来本地旅游,商务,需要旅行社安排人员负责入住,会务场地,用车,游览景点,用餐等事项,

一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下: 1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游; 2、为来往旅游团体.

旅行社接待岗位职责,就是诚信,以旅游合同为基础认真按标准接待好游客,不欺骗游客,认真履行好合同的各项条款.园满的接待好旅游.加强职工的道德教育,平安愉快的接待好各国游客.