电信业务受理流程培训 电信受理员职位培训

电信业务受理流程培训

先是建立客户丶建立账户丶新建订单丶资源配置丶复制资源丶定制收费丶添加套餐优惠丶行明细下输入工号丶信息生成丶预约时间丶验证丶打印丶确定丶PRm系统收费丶

对于用户来说,办理电信业务,可以通过以下几种方式:1直接携带身份证原件到附近的电信营业厅办理.2通过手机号码和服务密码登录到电信网上营业厅或者手机营业厅办理.3通过电信客服电话办理.

没看懂什么意思?

电信受理员职位培训

没看懂什么意思?

电信业务受理员就在 营业大厅里接待前来办理电信业务的客户的 客服人员.服务岗位职责是:来有迎声细询问,用户问时笑做答, 面露微笑感知好,暂离致歉要做到, .

电信营业大厅营业业务受理员受理各类电信业务,包括固定电话、宽带、手机及各种融合套餐业务,以及用户的投诉建议等的预先处理.主要负责充值缴费、新办套餐、套餐变更等业务,详情请到当地营业厅咨询大堂经理. 中国电信网上营业厅为您提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务.

电信业务受理员干嘛的

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电信营业大厅营业业务受理员受理各类电信业务,包括固定电话、宽带、手机及各种融合套餐业务,以及用户的投诉建议等的预先处理.主要负责充值缴费、新办套餐、套餐变更等业务,详情请到当地营业厅咨询大堂经理. 中国电信网上营业厅为您提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务.

分柜面受理和现场受理.柜面指在柜台等客户来办理,现场就是进入社区进行办理..

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您好,首先感谢您对中国电信的关注和支持.根据您的描述,您可以凭产品服务密码登录网上营业厅-自助服务-业务办理-选择您需要开通的业务即可办理.详情请登录网上营业厅查看.答复仅供参考,具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189为准.安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起,49元包打99套餐,69元包打129套餐,89元包打199套餐,99元包打299套餐,20M宽带仅需20元!详情访问安徽电信网上营业厅.希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!

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你到窗口工作前需要培训的···不用怕,他在招聘要求上没写的,而你又不会的,只要面试成功都有专人来教你 谁都有不会的时候.重要的是你诚心吗?加油!

电信客服培训过程

先是建立客户丶建立账户丶新建订单丶资源配置丶复制资源丶定制收费丶添加套餐优惠丶行明细下输入工号丶信息生成丶预约时间丶验证丶打印丶确定丶PRm系统收费丶

一、客服中心通过客服人员为客户提供服务或者完成交易.每一次为客户提供服务,都必须通过沟通去了解客户的需求,所以,良好的沟通技巧是客服人员应该具备的基本.

楼主,培训是一定要的,考试一个月一次,大概是,每个地方都不同的,可能也不一样的,电信的没移动的严格,放心啦,没事的,加油~~加油~~!!欢迎新同事~