购买商品后商家关闭店铺怎么办

商家跑路，商品不见

网购一时爽，买完发现商家店铺关门了，这感觉就像是你刚点了外卖，结果餐厅告诉你他们不干了。这时候，你可能会想：“我这钱是不是打水漂了？”别急，先冷静下来，咱们一步步来解决这个问题。

联系平台客服，寻求帮助

首先，你可以尝试联系购物平台的客服。告诉他们你的情况，提供订单号和相关证据。平台通常会有相应的退款机制或者纠纷处理流程。就像你去餐厅吃饭发现食物有问题，你会找经理投诉一样，这里你也可以找平台的“经理”帮忙。

查看退款政策，保护权益

接下来，仔细阅读平台的退款政策。很多平台都有保护消费者权益的规定，比如在商家关闭店铺后的一段时间内仍可以申请退款。这就好比你买了保险，出了事保险公司得赔你一样。了解这些政策能帮你更好地维护自己的权益。

社交媒体曝光，增加压力

如果平台客服和退款政策都没能解决问题，你可以考虑在社交媒体上曝光这件事。现在的网络时代，信息传播速度飞快。你可以在微博、微信朋友圈或者相关论坛上发帖说明情况。这不仅能引起平台的重视，还可能得到其他消费者的支持或建议。这就好比你在餐厅遇到问题后在网上发了个差评，餐厅为了口碑可能会主动解决问题一样。

法律途径，最后的保障

如果以上方法都无效，你可以考虑通过法律途径解决问题。虽然这听起来有点麻烦，但有时候这是最后的保障手段。你可以咨询律师或者直接向消费者协会投诉。这就好比你在餐厅吃了坏东西后决定起诉他们一样，虽然过程可能复杂点儿，但最终可能会得到应有的赔偿。