饿了么商家餐损赔付流程

餐损赔付，听起来有点高大上，其实就是商家和饿了么一起帮你解决外卖路上那些“意外”的小故事。

想象一下，你点了一份香喷喷的麻辣烫，满心期待地等着它送到家门口。结果，外卖小哥到了，你打开一看——汤洒了，菜凉了，心情瞬间从天堂掉到地狱。这时候，饿了么的餐损赔付流程就派上用场了，它就像是一个贴心的“外卖保险”，帮你和商家一起搞定这些小插曲。

流程其实挺简单的，就像点外卖一样轻松。

当你发现外卖出了问题，第一步就是拍照留证。别担心，这不是让你当侦探，只是为了方便后续的处理。拍完照后，你就可以在饿了么APP里找到订单详情页，点击“申请赔付”按钮。接下来，填写一些基本信息，比如问题描述、损失情况等等。提交后，系统会自动通知商家和饿了么客服。这时候，你就安心等着处理结果吧！

商家和饿了么会一起努力解决问题。

一般情况下，商家会先收到通知。他们会根据你提供的信息和照片来判断问题的严重性。如果确实是商家的责任（比如包装不当导致食物损坏），他们会主动联系你商量解决方案。饿了么的客服也会同步跟进这个过程，确保问题得到及时处理。如果双方沟通顺利，赔付金额很快就会到账；如果有点小分歧，客服会介入协调。总之，整个过程透明、公正、高效。

别担心赔付金额的问题

饿了么对餐损赔付有明确的规定：如果是商家的责任（比如包装不当）导致的餐损问题最高可获原订单金额的100%赔付；如果是配送过程中的意外（比如骑手不小心摔了）最高可获原订单金额的70%赔付；如果是天气等不可抗力因素导致的餐损问题最高可获原订单金额的50%赔付；当然这些比例只是一个参考具体还要看实际情况而定哦！总之有了这个保障机制以后再也不用担心吃到“事故现场”的外卖了！而且整个流程走下来你会发现原来处理问题也可以这么简单有趣呢！