胖东来暖心服务案例 感动顾客优秀案例

胖东来的微笑服务

胖东来是一家以服务著称的小超市，虽然店面不大，但每次走进去都能感受到一种家的温暖。记得有一次，我带着我的小侄女去买零食，小侄女一进门就被货架上的各种糖果吸引住了。她兴奋地跑来跑去，结果不小心摔倒了。我还没来得及反应，胖东来的店员小李已经冲了过来，扶起小侄女，还轻轻拍了拍她的衣服上的灰尘。小李笑着对小侄女说：“小朋友，走路要小心哦，糖果不会跑掉的！”小侄女被逗得咯咯笑，我也被小李的细心和幽默感打动了。

胖东来的贴心服务

还有一次，我下班后急匆匆地去胖东来买菜准备晚饭。那天正好赶上超市的打折活动，人特别多。我挑了几样菜准备结账时，发现钱包忘带了。正当我尴尬地准备放下菜离开时，收银员小王看出了我的窘迫。她微笑着对我说：“没关系，您可以先记账，下次来再付也可以的。”我感激地看着她，心里暖暖的。这种信任和理解在现代社会中显得尤为珍贵。

胖东来的创意服务

胖东来不仅在日常服务中做得好，还经常有一些创意十足的活动。比如去年圣诞节前夕，他们推出了一项“心愿墙”活动。顾客可以在墙上写下自己的心愿或祝福语，超市会随机抽取一些心愿并帮助实现。我写下了希望家人健康平安的心愿后不久就收到了超市送来的健康食品礼包和一张温馨的贺卡。这种用心的小惊喜让人感到既意外又感动。