卖病猫要退12315管用吗

买猫一时爽，退猫火葬场

最近，小王在网上看到一只超可爱的小猫咪，价格也挺合适，于是果断下单。可谁知道，这猫到家没几天就开始打喷嚏、流眼泪，活脱脱一个“病号”。小王心想，这猫肯定是病了，赶紧联系卖家要求退货。卖家倒也爽快，直接甩了一句：“你去找12315吧！”

12315是啥？能吃吗？

小王一脸懵逼，12315是什么鬼？难道是某种神秘的猫粮？后来一查才知道，原来12315是消费者投诉举报热线。小王心里犯嘀咕，这玩意儿真的管用吗？会不会像某些APP一样，投诉了半天也没个结果？不过既然卖家都这么说了，那就试试呗。于是小王拿起手机，拨通了12315的电话。

投诉之路漫漫其修远兮

电话那头的工作人员倒是挺热情的，详细询问了小王的购买情况和猫咪的症状。听完之后，工作人员告诉小王：“你这种情况属于商品质量问题，可以申请退货退款。”小王一听有戏，心里顿时松了一口气。可接下来的流程却让他有点崩溃——要提供各种证据、填写一堆表格、还要等待处理结果。小王心想：“这猫要是能说话就好了，直接让它自己跟卖家对质！”