外卖坏了怎么赔偿 外卖赔付标准一览表

外卖坏了，心情也坏了

当你的外卖到了，打开一看，发现里面的食物已经变质或者完全不是你点的那个样子，心情瞬间从期待变成了失望。这种情况谁都不想遇到，但万一碰上了，我们该怎么办呢？别急，先深呼吸，冷静一下。毕竟，食物坏了可以再点，但心情坏了可就不好解决了。

第一步：拍照留证据

当你发现外卖有问题时，第一件事就是拿出手机拍照。别不好意思，这可不是为了发朋友圈吐槽（虽然也可以），而是为了留下证据。拍下食物的现状、包装、订单信息等，确保照片清晰可见。这些照片在后续的沟通和赔偿中会起到关键作用。记住，证据越充分，赔偿的可能性就越大。

第二步：联系商家或平台

拍完照后，下一步就是联系商家或外卖平台了。你可以通过外卖APP内的客服系统或者直接打电话给商家。告诉他们你遇到的问题，并附上刚才拍的照片作为证据。大部分商家或平台都会比较重视顾客的反馈，毕竟他们也不希望因为一次坏的外卖而失去一个忠实客户。通常情况下，他们会提出退款或者重新配送的解决方案。如果对方态度不好或者拒绝赔偿，那就别客气了，直接找平台投诉吧！

第三步：保持冷静沟通

在和商家或平台沟通时，尽量保持冷静和礼貌。虽然你可能很生气（谁遇到这种事不生气呢？），但过于激动可能会让对方觉得你在无理取闹。相反，如果你能冷静地表达问题并提出合理的赔偿要求（比如全额退款或者下次订单的优惠券），对方通常会更愿意配合解决问题。毕竟大家都希望事情能顺利解决嘛！

第四步：如果协商不成怎么办？

如果商家或平台不愿意赔偿或者给出的解决方案你不满意怎么办？别担心！你还有其他选择——比如向消费者协会投诉或者通过社交媒体曝光问题（当然要实事求是哦）。不过要注意的是，曝光时要避免过度情绪化或者夸大事实，否则可能会适得其反哦！另外也可以考虑在平台上给个差评提醒其他顾客注意这家店的质量问题（但记得要客观公正哦）！总之办法总比困难多嘛！