已下架的商品出现问题怎么退

商品下架了，问题还在

当你在某个深夜冲动购物，第二天醒来发现商品已经下架，心里可能会有点小失落。但更让人头疼的是，当你收到商品后发现它有问题，比如质量不过关、功能不全或者根本就是个“假货”。这时候，你可能会想：“我都买不到这个商品了，怎么退货啊？”别急，事情总有解决的办法。

联系客服，态度要坚决

首先，别慌张。虽然商品下架了，但商家还在啊！第一步就是找到商家的客服联系方式。不管是电话、邮件还是在线聊天，直接联系他们。告诉他们你的问题，态度要坚决但不要无理取闹。你可以这样说：“我买的这个商品有问题，虽然它已经下架了，但我希望你们能给我一个合理的解决方案。”记住，客服也是人，他们通常会愿意帮助你解决问题。

提供证据，让问题无处遁形

接下来，你需要提供一些证据来支持你的退货请求。拍几张清晰的照片或视频，展示商品的问题。如果你有购买时的订单截图、物流信息或者任何其他相关文件，也一并提供给客服。这些证据会让你的退货请求更有说服力。你可以幽默地说：“我可不是随便说说哦，我有图有真相！”这样不仅能加快处理速度，还能让客服更容易理解你的情况。

选择退款或换货

在与客服沟通的过程中，你可以根据自己的需求选择是退款还是换货。如果你觉得这个商品已经没有继续使用的价值了，那就直接要求退款吧。如果你觉得问题可以修复或者只是个小瑕疵不影响使用，也可以要求换货。不过要注意的是，如果商品已经下架很久了，可能没有库存可以换货了。这时候退款可能是更好的选择。你可以开玩笑地说：“我可不想再等一个世纪才能收到新货！”