外包装没破损东西坏了谁负责

外包装完好，东西坏了，谁来背锅？

你有没有遇到过这种情况：兴冲冲地拆开快递，发现外包装完好无损，但里面的东西却坏了。这时候，你的心情可能比那坏掉的东西还要糟糕。别急，咱们先冷静下来，看看这事儿到底该谁负责。

卖家、快递公司，还是你自己？

首先，咱们得明确一点：外包装没破损，不代表里面的东西就一定没问题。卖家在发货前有责任确保商品的完好性，但如果商品本身就有瑕疵，或者在运输过程中因为其他原因损坏了，卖家可能并不知情。这时候，你可以先联系卖家，看看他们怎么解释。如果卖家态度良好，愿意给你退换货或者赔偿，那问题就解决了。但如果卖家推卸责任，说这是快递公司的锅，那你就可以找快递公司理论了。

快递公司：我只是个搬运工

快递公司通常会强调他们只是负责运输的“搬运工”，外包装没破损就说明他们的工作已经完成了。但别忘了，运输过程中可能会遇到各种不可控的因素，比如温度、湿度、颠簸等，这些都可能导致商品损坏。如果快递公司坚持不认账，你可以要求他们提供运输过程中的监控录像或者其他证据。如果他们拿不出证据证明自己没问题，那你就有理由要求赔偿了。

你自己也有责任吗？

当然啦，有时候问题也可能出在你自己身上。比如你买的是易碎品或者需要特殊保存的商品（比如巧克力、电子产品等），但你没有提前告知卖家或者快递公司需要特别注意的事项。这种情况下，你可能也需要承担一部分责任。所以啊，下次买东西前最好多留个心眼儿，提前和卖家沟通好注意事项。