高铁客服电话人工服务热线 高铁客服中心24小时热线

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【女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了】9月15日，网友称坐高铁期间，月经提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找到了一个。有网友评论：“不应该卖，应该作为常备品。”铁路12306回应称，卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品。对于建议（配备）的提议，没法去建议，要

【女子称高铁上来例假买不到卫生巾，客服：无法售卖，能卖早卖了】官方回应高铁无法售卖卫生巾9月15日，网友称坐高铁期间，月经提前却未能在高铁上买到卫生巾，最后乘务员帮自己找到了一个。有网友评论：“不应该卖，应该作为常备品。”铁路12306回应称，卫生巾这类是不正常售卖的，属于私人物品。对于建议

九派新闻：女子称来例假在高铁上买不到卫生巾，客服：属私人用品，需旅客自己携带

【海南铁路进一步加强中秋节期间疫情防控工作】记者从海南铁路海口车务段了解到，为确保中秋节期间旅客出行安全，海南铁路严格落实属地政府疫情防控要求，围绕购票、进站、候车、乘车、出站各环节，多措并举做好各项防疫工作。据介绍，在车站防控方面，海南铁路对车站售票厅、候车室、卫生间、电梯、闸机等重点区域、重

【长三角铁路这些车次临时停运！】随着台风烟花 强度逐渐加强，部分车次停运。铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效

西铁客服微知识【商务座旅客在车站可以享受什么服务？】在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，向商务座旅客提供协助引导服务，优先取票、安检、验证服务和商务座专区候车服务。商务座候车专区免费提供饮品、食品、报刊、影视服务，以及列车到开时刻、检票口、站台等信息服务。详情请咨询车站工作人员。

今天高铁线路大面积发生延误，涉及到沈阳北站，济南西和重庆北站的大部分车次，据网友信息，猜测是因为全路智能网故障导致CIR和G网手持机无法注册车次号！还引发对全网运营线路遭受网络安全攻击的猜测。不过，西南铁路官方微博回应称：8月12日18时30分左右，铁路部门检查发现设备故障，现已开通线路，正在恢复

【9月1日起海南环岛高铁、海口市郊列车逐步恢复开行】9月1日起海南环岛高铁、海口市郊列车将逐步恢复开行，旅客需持48小时内核酸阴性证明和健康码绿码通行。铁路部门提示：请旅客注意做好个人防护，全程佩戴口罩，听从铁路工作人员引导，严格落实政府防疫要求。铁路部门将根据实际情况持续实时调整列车开行方案，请旅

延长所购买的高铁计次票有效期，本人于2022年1月8日购买了厦深铁路的计次票（深圳坪山往返潮阳，1800元/20次），4月8日即将过期。因深圳疫情影响，本人无法出行，目前剩余的11次会在4月8日后被作废，本人多次打了12306客服电话，恳请延长计次票有效期，均得不到解决。本人实在心疼将近1000块就

真是世界上什么人都有！巨婴！上高铁以后，刚坐下，他就让乘务员帮她倒开水！乘务员也是一脸懵逼，还是帮他倒了一杯水！然后就一直打电话，可能是跟他所有的朋友都说一遍，他今天到北京了！还打12306人工热线，问客服他现在乘的G350什么时候到达北京！人工台也是一直疑问，说查不到！然后又问G350这趟