顾客冲动消费后要求退款

冲动是魔鬼，钱包是受害者

在这个网购横行的时代，冲动消费简直成了家常便饭。你是不是也有过这样的经历：深夜刷手机，突然看到一件超美的衣服，或者一个看起来超好用的厨房小工具，然后脑子一热，手指一点，下单了！结果第二天早上醒来，发现自己的钱包已经瘪了，而那个“必买”的东西其实并没有那么急需。这时候，你可能会想：“我能不能退款啊？”答案是：当然可以！只要你够机智，够坚持。

退款之路，步步惊心

当你决定要退款时，第一步就是找到订单。这听起来简单，但有时候你会发现自己根本不记得是在哪个平台买的了。别慌，先冷静下来，回忆一下当时的情景。是不是在某个直播间被主播的热情感染了？还是在某个社交平台上被广告轰炸了？找到订单后，接下来就是联系客服。客服小姐姐小哥哥们通常都很忙，所以你要有耐心。有时候他们会告诉你“商品已经发货了”或者“拆封后不能退”。这时候你就要发挥你的三寸不烂之舌了：“我买的时候太冲动了，现在后悔了”、“商品和描述不符”、“我家里已经有类似的了”……总之，理由要充分，态度要诚恳。

退款成功，喜大普奔

如果你运气好，客服会同意你的退款请求。接下来就是等待退款到账的过程。这个过程可能需要几天甚至几周的时间。在这期间，你可以做点别的事情来分散注意力：比如看看书、追追剧、或者再刷刷手机看看有没有其他好东西（不过这次可别再冲动了哦）。等到退款到账的那一刻，你会感觉自己像是中了彩票一样开心。毕竟，钱回来了嘛！虽然这次冲动消费让你经历了一番波折，但也算是一次宝贵的经验教训：下次再看到什么“必买”的东西时，先冷静三秒钟再决定是否下单吧！