退款成功不退运费怎样投诉

退款成功，运费却飞了？

你刚在网上买了件衣服，结果发现尺码不对，赶紧申请了退款。几天后，退款到账了，你心里一松，以为事情圆满解决。可仔细一看账单，发现运费居然没退回来！这可真是“退款成功，运费飞了”的节奏啊！这时候你可能会想：“我这钱是白花了还是怎么的？”别急，咱们得好好理理这事儿。

投诉第一步：找客服聊聊

遇到这种情况，第一件事就是找客服聊聊。你可以打开购物平台的聊天窗口，直接问他们：“为啥我的退款里没包含运费？”客服可能会给你解释一堆理由，比如“运费是物流公司收的”或者“退款政策里没写明要退运费”。这时候你得保持冷静，告诉他们：“我不管你们怎么分账，我只知道我付了运费，现在东西退了，运费也得还给我。”如果客服态度好，说不定就直接给你补上了。但如果他们推三阻四，那就得进入下一步了。

投诉第二步：写封正式邮件

如果客服不给力，你就得写封正式邮件给他们的投诉部门。邮件里要写清楚你的订单号、退款金额、以及你付了多少运费。然后明确告诉他们：“我要求退还我的运费。”语气可以稍微严肃一点，但别太激动。你可以幽默地说：“我这钱也不是大风刮来的，不能就这么飞了吧？”发完邮件后，耐心等待回复。一般来说，正规的购物平台都会重视客户的投诉意见的。

投诉第三步：社交媒体上曝光

如果邮件也没用，那就得动用社交媒体的力量了。你可以把这件事发到微博、朋友圈或者购物平台的评论区里。标题可以起个吸引眼球的：“某某平台退款成功不退运费？大家小心！”配上几张截图证明你的情况属实。这样一来，不仅能让更多人知道这家平台的问题，还能给他们施加压力。毕竟谁也不想因为这点小事被全网吐槽吧？