客户关系营销定义 客户关系营销的含义

客户关系营销定义

通过已有的客户源向一个新的地区或者一组新的客户团体而进行的promotion,以便吸引其他客户的关注.并通过一系列企业或个人行为对已有客户进行维护,即维护更好的客户关系.

客户管理,亦即客户关系管理的简称,也可以称作CRM.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.

客户关系管理CRM:在线CRM是中小企业在营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理的工具,通过低成本营销手段和沟通方式,建立与客户之间通畅的交流平台,全方位管理客户资源,多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取及客户维持的成本.www.wissip/SoftShopFuntype-4-1 Vs传统CRM: 1、成本:SaaS CRM一年只需要几百块钱,比传统CRM便宜很多;一次购买可以省去以后的升级维护费用 2、使用:SaaS CRM可随时随地办公,只要能上网的地方就能办公,这是传统软件所达不到的. 3、趋势:SaaS CRM更注重资源的整合和信息的共享交流,打破了信息孤岛;更注重资源提取的高效性和科学性.

客户关系营销的含义

通过已有的客户源向一个新的地区或者一组新的客户团体而进行的promotion,以便吸引其他客户的关注.并通过一系列企业或个人行为对已有客户进行维护,即维护更好的客户关系.

客户关系:1、买卖关系:一些企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平,客户将企业作为一个普通的卖主,销售被认为仅仅是一次公平交易,交易目的简单.企业与.

客户关系管理的含义客户关系管理(CRM,CustomerR日ationshipManagement),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好.

关系营销的定义

公共关系营销即社会市场营销,这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念,也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观.

与主要客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略,基本都可以称为关系营销或忠诚度营销.它既能象目前有集中的“后台”数据库的网站一样复杂;又能十分简单.

通过已有的客户源向一个新的地区或者一组新的客户团体而进行的promotion,以便吸引其他客户的关注.并通过一系列企业或个人行为对已有客户进行维护,即维护更好的客户关系.

客户关系营销名词解释

所谓的客户生命周期指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程.具体到不同的行业,对此有不同的详细定义,如在电信行业,所谓的客户生命周期,指的就是电信客户从成为电信公司的客户并开始产生业务消费开始、消费成长、消费稳定、消费下降,最后离网的过程.含义客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间.客户的生命周期是企业产品生命周期的演变,但对商业企业来讲,客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多.客户生命周期描述的是客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一个阶段)运动的总体特征.

关系营销,也称为顾问式营销,指企业在赢利的基础上,识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.

客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提.

网络销售促进名词解释

销售促进是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销方式

销售促进是营销活动的一个关键要素(科特勒,1999).长期以来,由于翻译原因,销售促进有很多叫法.在国内早期市场营销及相关著述中,它被翻译成“营业推广、促.

网络营销就是通过网络渠道的推广销售.简单的讲,你在淘宝上开店推广出售你的产品,最终达成了交易,这就是网络营销.只是说网络营销的方法分成很多种而已.